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集團(tuán)概況

社會主義榮辱觀

以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，

以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥,

以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥,

以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥,

以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥,

以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥,

以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥,

以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

交往禮儀

1、稱呼須得體：對關(guān)系密切者，可不稱其姓而直呼其名，也可以在其姓氏前加以“老”或“小”相稱；對關(guān)系普通者，不宜直呼其名，在一般場合，對他人稱“同志”、“女士”、“夫人”，對專家、學(xué)者，可稱“先生”或“老師”，對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在其姓氏后面加以職務(wù)相稱。
2、交談的規(guī)矩：了解對方情況，明確交談目的；神態(tài)自然大方，表情誠摯專一；語氣謙遜文雅，語調(diào)平和沉穩(wěn)；措辭分寸得當(dāng)，表述清晰流暢。
3、握手的慣例：一忌不分順序；二忌心不在焉；三忌用力不當(dāng)；四忌時間過長；五忌用手不對；六忌不摘手套。

4、名片的接遞：初次見面，互遞名片，要說上一些“請關(guān)照”之類的話；接過名片一定要看一遍，不明白的地方可以請教；接送名片時一定要站立起身，雙方遞送或接收；如果想得到對方的名片，可以用請示的口吻說:“如果可能的話，請您留張名片給我”；如果自己沒有名片與對方交流，應(yīng)該說“對不起”，并解釋緣由，以示道歉。
5、待客的禮節(jié)：一要注意接待室的布置；二要注意自身的儀表修飾；三要注意準(zhǔn)備茶水，盛情執(zhí)行量力而行。

文明辦公

1、電話的接法：①電話鈴響后，應(yīng)盡快接聽，一般應(yīng)在對方來電振鈴三聲以內(nèi)接聽；②接聽者應(yīng)先說一聲“您好”、“請問”、然后報一下自己的姓名或單位名稱，再問對方要找誰,“有什么需要服務(wù)”；③接聽者如不是受話人，應(yīng)負(fù)起代為傳話的責(zé)任。④接電話通話結(jié)束需待對方掛機(jī)后方可掛機(jī)。
2、電話的打法：一要選好時間，盡量避開受話人休息、用餐時間；二要掌握通話時間，如無特殊情況，一次通話不應(yīng)長于3分鐘；三要態(tài)度友好，通話時，不要大喊大叫，撥錯了號碼，要說對不起；四要用語規(guī)范，通話之初，宜用“您好，我是某某某”，請受話人轉(zhuǎn)話或找人，應(yīng)說“勞駕”，不要認(rèn)為這是理所當(dāng)然。
3、著裝的要求。上班時，您應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。正式接待、宴會應(yīng)著正裝，夏日可著便裝，但背心、短褲、超短裙、拖鞋等不應(yīng)穿著。工程現(xiàn)場等另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

4、會議的出席：一要嚴(yán)格遵守會議的時間、議程；二要按指定之處就座；三要注意著裝，不宜著便裝；四要全神貫注，不要自由散漫，竊竊私語，隨意進(jìn)出。五是不要隨意接打手機(jī)，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置為震動、靜音狀態(tài)。
5、辦公樓的整潔：一要確保公共走道、樓梯、大廳的清靜和無異物；二要按秩序停放車輛，確保環(huán)境整潔、優(yōu)雅；三要吐痰入盂，煙蒂入缸，垃圾入箱。
6、辦公室的文明：一要確保辦公室干凈、整潔、明亮清新。二要辦公物品放置整齊、辦公桌椅排列有序；三要辦公時儀表端正，禮貌待人，工作期間，保持精神振作、高效敏捷；四是對外交往應(yīng)熱情大方，有禮有節(jié)，語言文明，盡量說普通話。五要大事講原則、小事講風(fēng)格，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
7、紀(jì)律的遵守：一是上班不遲到、不早退、中途因公事外出應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明情況，領(lǐng)導(dǎo)不在，應(yīng)向辦公室其他人說明；二是病事假應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行；三是工作程序要按貫標(biāo)要求嚴(yán)格執(zhí)行，符合程序要求。